Kostenlose Vertragsverlängerung aus Kulanz
In bestimmten Fällen verlängern wir euren Vertrag kulanterweise kostenlos.
So eine Möglichkeit gibt es in dieser Form bei anderen Anbietern garnicht oder nur sehr selten – deshalb möchten wir transparent erklären,
wann eine Verlängerung möglich ist und welche Nachweise wir dafür benötigen.
Die kostenlose Verlängerung ist eine freiwillige Kulanzleistung von uns. Ein automatischer Anspruch besteht darauf nicht. Gerade deshalb ist es uns wichtig, fair, nachvollziehbar und einheitlich zu prüfen.
Wann eine Verlängerung möglich ist
Eine kostenlose Vertragsverlängerung kann bei uns beantragt werden, wenn euer Hund krank ist und deshalb nicht am Training teilnehmen darf oder wenn ihr im Urlaub seid.
Warum andere Ausfälle nicht zur Verlängerung führen
Bei Krankheit des Menschen ist das Training mit Hund in vielen Fällen trotzdem möglich, da auch eine andere Person als Hundeführer mit dem Hund kommen darf. Deshalb führen z. B. Krankheit des Menschen, Arbeit, Seminare oder andere private Termine nicht zu einer Vertragsverlängerung.
Bitte mit passendem Nachweis einreichen
Da es sich um eine freiwillige Kulanzleistung handelt, kann eine Verlängerung nur dann geprüft werden, wenn der jeweilige Nachweis vollständig mit eingereicht wird.
Wir wissen, dass es Situationen gibt, in denen Training vorübergehend wirklich nicht möglich ist. Genau dafür bieten wir diese Kulanzregelung an – freundlich, fair und transparent, aber eben nur in den klar definierten Fällen.
Verlängerung beantragen
Bitte fülle das Formular vollständig aus und reiche den passenden Nachweis direkt mit ein. Nach Prüfung erhaltet ihr von uns eine Rückmeldung, ob die Vertragsverlängerung bestätigt werden kann.
